Jak rozmawiać z psychologiem przez czat?

Dominującą formą świadczenia usług psychologicznych są spotkania twarzą w twarz w gabinecie psychologa albo poradni. Jednak już od jakiegoś czasu środowisko usług medycznych i psychologicznych zauważa ogromną potrzebę rozszerzenia oferty o konsultacje online.

Taka forma wirtualnych spotkań jest dobrym rozwiązaniem nie tylko dla osób troszczących się o swoje bezpieczeństwo w czasie pandemii, ale także dla osób mieszkających w miejscach, gdzie dostęp do psychologa jest ograniczony lub osób często podróżujących, zajętych oraz tych wykluczonych komunikacyjnie, z mniejszych miast. Jedną z możliwości kontaktowania się z psychologiem online jest czat. Jak zatem rozmawiać z psychologiem przez czat?

Czym zajmuje się psycholog?

Psycholog to osoba, która ukończyła jednolite studia magisterskie i w ramach swojej pracy świadczy pomoc psychologiczną. Psycholog ma szeroką wiedzę z zakresu zachowań i procesów psychologicznych, cech osobowościowych i temperamentalnych, a także procesów myślenia. Dzięki specjalistycznej wiedzy psycholog pracując z innymi ludźmi, zajmuje się profilaktyką zaburzeń psychicznych, udziela wsparcia i pomocy psychologicznej w zakresie radzenia sobie z codziennymi problemami. Psycholog zajmuje się również diagnozą psychologiczną i opiniowaniem. W tym celu przeprowadza z klientem szeroki wywiad psychologiczny lub wykorzystuje specjalistyczne narzędzia np. testy badające funkcje poznawcze lub cechy osobowości.

Do psychologa warto się zgłosić, gdy:

masz trudności w relacjach i komunikacji z innymi osobami,
doświadczasz problemów interpersonalnych w pracy,
czujesz, że od jakiegoś czasu funkcjonujesz gorzej niż dotychczas,
podejrzewasz u siebie wypalenie zawodowe,
chcesz rozwijać swoje kompetencje interpersonalne albo nauczyć się, jak radzić sobie ze stresem,
przechodzisz przez życiowy kryzys, np. żałobę, rozwód.

Poufność gwarantowana przez tajemnicę zawodową

Spotkania z psychologiem są objęte zasadą poufności, która wynika po pierwsze ze specyfiki pracy psychologicznej, a po drugie z obowiązującej psychologa, potwierdzonej prawnie, tajemnicy zawodowej.

Psycholog w ramach udzielanego wsparcia pozyskuje liczne informacje na temat swojego klienta. Są to szczegóły z obszaru osobistego, zawodowego czy majątkowego. Psycholog ma bezwzględny nakaz ochrony tych informacji — bez względu na to, ile czasu minie od wizyty klienta w gabinecie (1).

Dane klientów czy też notatki sporządzane podczas sesji muszą być bezpiecznie przechowywane i chronione przed dostępem osób trzecich (nawet po śmierci psychologa).

Jak przygotować się do pierwszej wizyty z psychologiem?

Pierwsza rozmowa z psychologiem, bez względu na wybór formy spotkania, ma charakter zapoznawczy. To czas, który psycholog poświęca na poznanie klienta oraz problemu, z jakim się zgłasza. Prawdopodobnie podczas pierwszej wizyty czy rozmowy przez czat, specjalista zada Ci następujące pytania:

Z jakim problemem się Pan/Pani zgłasza?
Co skłoniło Pana/Panią do “pójścia” do psychologa akurat teraz?
Jaka jest Pana/Pani sytuacja zawodowa/rodzinna (praca, stan cywilny, dzieci, zdrowie)?

Padną również bardziej podstawowe pytania, na przykład o wiek. Nie musisz specjalnie przygotowywać się do tej wizyty. Nawet jeśli tego nie zrobisz, psycholog postara się pokierować rozmową tak, aby ułatwić Ci odpowiedzi na pytania. Możesz jednak wcześniej przemyśleć swoją motywację: dlaczego zgłaszać się po pomoc? Jaki problem chcesz rozwiązać? Jak ten problem wpływa na Twoje życie?

Jak rozmawiać z psychologiem przez czat?

Czat jest stosunkowo nową formą rozmowy z psychologiem. Dzięki rozmowie przez czat łatwiej zachować anonimowość, a dla wielu osób spotkania twarzą twarz lub przez transmisję wideo są krępujące i wywołują dyskomfort. Czat wydaje się więc być świetną opcją dla osób z wysokim lękiem społecznym, ale to również dobra forma pomocy dla pracowników, którym firmy chcą zaoferować wsparcie psychologiczne.

Rozmowa przez czat jest wolniejsza niż zwykła, ponieważ wymaga pisania, zarówno po stronie klienta, jak i psychologa. Niektórym jednak łatwiej w ten sposób zebrać myśli, opowiedzieć o swoich emocjach oraz zwierzyć się ze swojego problemu.

Dodatkowo miejsca, które oferują opcję czatu jak np. Mindgram, dbają o to, by dostęp do pomocy psychologicznej był jak najszybszy, dlatego zatrudniają psychologów pracujących codziennie w systemie zmianowym. Dzięki temu można zadać pytanie i uzyskać pomoc nawet w godzinach wieczornych czy wcześnie rano.

Warto pamiętać, aby podczas rozmowy z psychologiem przez czat być szczerym i zaangażowanym. Specjalista nie będzie w stanie udzielić fachowej pomocy, jeśli klient będzie unikał odpowiedzi na pytania albo ukrywał ważne fakty.

Oczywiście istotna jest też gotowość — nie można zmuszać siebie do powiedzenia czegoś, o czym mówienie na ten moment jest zbyt trudne. Spotkanie przez czat można powtarzać regularnie i z czasem relacja z psychologiem będzie mocniejsza, a w związku z tym Twoje zaangażowanie stanie się większe.

Rozmowa przez czat z psychologiem to świetna forma dla osób, które wolą uniknąć spotkań twarzą w twarz, chcą zachować anonimowość albo zależy im na szybkim dostępie do specjalisty.

Czat jest wygodną opcją, z której najczęściej można skorzystać bez względu na porę, aby skonsultować problem lub zadać psychologowi ważne pytanie. To dobre rozwiązanie zwłaszcza dla firm, które chcą zapewnić profesjonalne, psychologiczne wsparcie swoim pracownikom i wzmacniać ich dobrostan psychiczny.