Entrevista a David Cortejoso – Hiperconectividad, conducta y relaciones

David, gracias a sus amplios conocimientos en nuevas tecnologías y terapias de conducta, ayuda a adultos y niños a prevenir y gestionar problemas relacionados con la tecnología. También ejerce como psicólogo sanitario y formador. 

En esta entrevista hemos querido explotar el enorme conocimiento de David acerca de la hiperconectividad, conducta, relaciones y comunicación en entornos personales y profesionales.

1. En una época en la que estamos tan conectados, ¿cómo podemos desconectar de verdad?

Pues, lo primero y más importante, es ser conscientes de los problemas que nos puede acarrear el estar todo el día conectados y pegados a una pantalla. Evidentemente las TIC tienen cosas muy positivas, no lo vamos a negar: comunicación, ocio, trabajo, oportunidades, compras, información… Pero cuando no sabemos realmente desconectar empezamos con problemas a distintos niveles:

• Fisiológico: alteraciones del sueño, disminución del sistema inmune, nerviosismo y síntomas psicosomáticos…
• Físico: vista, tendinitis por posiciones de articulaciones forzadas, sobrepeso y obesidad por no movernos, dolores de espalda, hipoacusias en el futuro por los auriculares o cascos…
• Psicológicas: dependencia, irritabilidad, explosividad emocional, empobrecimiento afectivo…
• Sociales: aislamiento, pérdida de interés por actividades con otras personas que antes disfrutaba, mal rendimiento académico-laboral, problemas económicos, problemas con la pareja, familia, amistades.

2. ¿Cómo podemos identificar la adicción a las redes sociales? ¿Qué es el FOMO?

La adicción a la redes sociales no es algo todavía que se pueda diagnosticar, no está reconocido. La mayor parte de los casos es “abuso” de las redes sociales, es decir, se pasan muchas horas con ellas, o bien con otros servicios. Pero si queremos hablar de “adicción” de forma coloquial, se usa y bastante.

Sería ya un problema serio, similar a un adicción sin sustancia (como la ludopatía).

Si la persona tiene una interferencia grave en otros ámbitos de su vida por el exceso de uso de las redes sociales, si no controla esa conducta y sigue usando las rrss a pesar de saber que le está ocasionando problemas, si cada vez necesita estar más tiempo conectado, si cuando no puede estar conectado tiene síntomas claros de abstinencia (nerviosismo, intranquilidad motora, sudoración, taquicardias, hiperventilación, agresividad, desesperanza) y, además de todo esto, la persona no mejora si no se pone en manos de un profesional de la psicología experto en adicciones.

3. ¿Qué consejos puedes darnos acerca de acompañar a nuestros hijos o hijas en el uso saludable de las nuevas tecnologías?

Hay varios consejos efectivos, si se hacen desde pequeños con ellos y casi a diario:

• Comunicarnos: hay que hablar de las TIC en casa, no solo para poner normas o imponer castigos. Hay que demostrarles que sabemos de TIC y que nos interesan, porque a ellos les interesan y porque además, si no hablamos nunca de las TIC, nuestros hijos pensarán que no sabemos del tema o no nos interesa y cuando tengan un problema o una duda no recurrirán a nosotros.
• Darles alternativas de ocio: las TIC son válidas para el ocio, pero si son la única forma, se convierte o se convertirá en un problema. Hay que seguir constantemente dándoles otras alternativas y cuando les hayamos dado 100 y no les gusten, tendremos que darles otras 100. Es cansado, pero son nuestros hijos.
• Darles un buen ejemplo: si nos metemos en el baño con el móvil, se querrán meter en el baño con el móvil, si subimos fotos de ellos a nuestras redes sociales ¿cómo vamos a educarles en que tengan cuidado de lo que suben a sus redes sociales cuando las tengan si el ejemplo que les damos desde pequeños es el contrario? Aprenden más de lo que hacemos que de lo que decimos. Tenemos que ser los primeros en hacer un uso responsable de las TIC.

4. ¿A qué edad crees que se debe empezar a exponer a los niños o niñas a la tecnología?

Pues cuanto más tarde mejor. En edades de primaria, no tienen beneficios para ellos, solo dan problemas, como mínimo me esperaría a secundaria. Y a estas edades sería empezar a exponerse, no tienen porqué tener un móvil con 12 años. Me tacharán de estricto, pero es la verdad, en consulta no vemos más que problemas de menores con dispositivos propios o redes sociales demasiado temprano. No tiene sentido que tengan TikTok o Whatsapp o Instagram a esta edad, además de que es ilegal.

Las redes sociales en España hasta los 14 no se puede tener cuenta legal, y hay muchos padres que lo permiten, total, no pasa nada ¿verdad? Pero sí pasa, le enseñas a tu hijo a que hay leyes y normas que uno se puede saltar y no pasa nada, se miente en la edad, enseñando a mentir o permitiéndolo…

Los padres son los responsables legales de sus hijos hasta los 18, como el menor se meta en un problema denunciable en Internet, y hay muchas cosas que lo son, los padres tendrán que responder y más si ni siquiera tienen la edad legal y les hemos dejado. Y eso es la mitad del problema, lo que dice nuestra ley, las redes sociales son empresas, y tienen su normas y condiciones que nadie nos leemos, pero son de obligado cumplimiento.

Whatsapp, por ejemplo, pide en sus condiciones que todos sus usuarios europeos sean mayores de 16 años. ¿Cuántos padres lo saben, cuántos permiten a sus hijos tenerlo antes de la edad? Las normas están para cumplirlas. Antes de estas edades, solo dan problemas: legales, pérdida de tiempo, peor rendimiento académico, dejan de hacer otras cosas, ciberbullying, contenido inapropiado, sexting,…

5. ¿Hasta qué punto es aceptable intervenir en el uso de las redes sociales por parte de nuestros hijos o hijas?

Repito, si no tienen la edad, no deben tenerlas. 14 años para todas en España y luego cada una puede exigir más. Si ya tienen la edad, podemos limitar el tiempo de uso, los horarios en que las usan, las situaciones en que las pueden usar… Pero no podemos entrar a espiar lo que hacen, las conversaciones… sin su permiso.

Si educamos bien, tenemos confianza, comunicación y quieren compartir sus contraseñas o que nos hagamos amigos de ellos en redes, perfecto. Ahora, no nos engañemos, es lo último que querrán y probablemente se abrirán otras cuentas que son las que realmente usarán.

6. En el entorno laboral, la hiperconectividad es un elemento generador de estrés muy potente. ¿Cómo podemos abordar episodios de estrés causados por crisis en el trabajo?

Totalmente de acuerdo, el teletrabajo, la hiperconectividad, han traído cosas muy positivas, pero también estrés y otros problemas. Hay varios consejos que pueden ser eficaces:

• Tener cuentas de redes, correos, teléfonos de trabajo y personales separados.
• Marcar horarios fijos de trabajo y conexión, y fuera de ellos apagar y desconectar.
• Informar a familiares y compañeros de trabajo de tus horarios de conexión y desconexión. Si quieres apagar el whatsapp todo el fin de semana, que sepan que lo vas a hacer así. Acabarán entendiéndolo y lo aceptarán.
• Realizar actividad física, imprescindible, si es a diario, mejor.
• Usar los tiempos de desconexión para actividades que no tengan una pantalla, que requieran el contacto con gente, en la calle o naturaleza y fuera de tu ámbito habitual de trabajo.
• La meditación, la terapia respiratoria y el mindfulness son de gran ayuda.
• Procurar un buen descanso y una buena higiene del sueño, buenos hábitos.
• Alimentación lo más sana posible y equilibrada.
• En caso de claros síntomas de estrés, y de no poder combatirlo, ponerse en manos de un profesional de la psicología.

7. La comunicación es fundamental para nuestra vida personal y laboral. ¿Cómo podemos mejorar nuestra comunicación?

El mejor consejo para mejorar nuestra comunicación es la práctica. Hay que buscar situaciones en las que deba comunicarme, exponerme, ver las señales y el lenguaje gestual de las demás personas, todo ello me dará pistas para saber si lo estoy haciendo correctamente.

Leer y documentarnos sobre los distintos estilos de comunicación y sus beneficios y problemas (sumiso, agresivo, asertivo). Aprender y ensayar técnicas asertivas de comunicación (disco rayado, banco de niebla, técnica del sándwich…) Practicar y practicar. Y escuchar también las críticas que nos hagan sobre la forma en que nos comunicamos, explorarlas y ver si hay razón en esas críticas que nos haga trabajar para mejorar nuestro estilo.

Hay que saber escuchar, también.

8. ¿Qué consejos darías a la hora de tratar con un compañero o compañera de trabajo que sufre fobia social?

Las fobias en psicología se tratan con la exposición, con una exposición controlada y gradual, conjuntamente con técnicas que bajen los síntomas de ansiedad, como puede ser técnicas de relajación muscular o técnicas de respiración diafragmática.

Hay que exponerse poco a poco a situaciones de cada vez mayor intensidad fóbica, controlando en cada peldaño, los síntomas de ansiedad con esas u otras técnicas. A medida que las vayamos pasando y controlando, pasamos a las siguientes.Si no nos vemos capaces, nos ponemos en manos de un profesional de la psicología.

Compartir el problema con alguien también ayuda, usar técnicas de distracción ante los síntomas de ansiedad, pensar y anotar los pensamientos que nos sobrevienen para razonarlas más tarde, etc.

9. ¿Crees que la inteligencia emocional es importante en el entorno laboral? ¿Por qué?

Es muy importante.

Es aquella inteligencia que bien usada, nos ayuda a conectar con los demás, a entender sus emociones y ser empáticos, pero también a entender las nuestras, a controlarlas, a saber cuáles debo elegir para cada ocasión, cómo mostrarlas, etc. La inteligencia emocional nos ayuda en el camino hacia el éxito social, con lo que bien utilizada nos ayuda a conseguir también nuestras metas y objetivos.

Es muy importante no solo en el ámbito laboral, si no en la vida en general. Nuestras emociones guían nuestras conductas, qué es lo que los demás ven…

10. ¿Qué se puede hacer cuando en un equipo hay un conflicto debido al choque entre personalidades muy diferentes?

Es un tema complejo la gestión de equipos, hay que saber encajarlas, ya que cada una tendrá sus puntos fuertes y sus puntos débiles y ambas, seguro, bien encajadas, pueden remar en la misma dirección. Cuando estalla el conflicto por una mala gestión, lo mejor es acudir a la mediación.

Sabiendo y asumiendo que es un proceso en el que ambos deben ceder para que el conjunto pueda ganar. Y la mediación, es la vía más adecuada, conveniente y justa, porque si no, si se resuelve de otra forma, significa que alguien habrá ganado a costa de que otro haya perdido.

Sobre David

David Cortejoso es Secretario de la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Psicología de Castilla y León. También es Psicólogo Sanitario con consulta propia y Máster en terapia de conducta y trastornos de la personalidad, Experto Universitario en Detección e Intervención en la Adicción a las Nuevas Tecnologías, Vicepresidente de Helptic (Asociación de afectados por el uso de las TIC), docente para el Ministerio de Industria a través de Red.es en la capacitación de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del estado, colaborador habitual y cibercooperante del INCIBE (Instituto de la Ciberseguridad), del Gobierno de Canarias  en su programa CODECAN, de la Diputación de Valladolid en su programa MONEO y de la AEPAP (Asociación Española de Pediatría de Atención Primaria) en la formación en riesgos de las TIC y psicólogo sanitario en Centro de Altas Capacidades durante 10 años.

Es autor y coautor de numerosas publicaciones en materia de gestión de nuevas tecnologías y conducta. 

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