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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA MINDGRAM
(«TÉRMINOS Y CONDICIONES»)

Estos Términos y Condiciones definen el tipo, alcance y condiciones técnicas para la prestación de servicios electrónicos por Mindgram, emitidos sobre la base del art. 8 sección 1 punto 1 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Diario de Leyes de 2017 punto 1219, en su versión modificada).

Al utilizar este Servicio, el Usuario confirma haber leído los Términos y Condiciones y entiende y acepta su contenido, así como se compromete a cumplirlos.

  1. DEFINICIONES
    1. Todas las definiciones y frases utilizadas a continuación se aplicarán a las presentes Términos y Condiciones, así como a otras acciones relacionadas con la ejecución del Acuerdo:
      1. Aplicación – Aplicación móvil Mindgram a través de la cual es posible utilizar la Plataforma Mindgram en dispositivos móviles;
      2. Familiar del Usuario – una persona designada por el Usuario, seleccionada por el Usuario de entre las personas más cercanas o la pareja del Usuario, a la que el Usuario ha proporcionado un enlace que permite crear una Cuenta de Familiar del Usuario en la Plataforma;
      3. Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»); una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física;
      4. Días hábiles: los días de la semana de lunes a viernes (excluidos los días festivos de conformidad con la legislación de la República de Polonia);
      5. Proveedor de la Aplicación – un proveedor externo que le permite descargar y utilizar la Aplicación – Google Play (Google LLC con sede en Delaware, Google Ireland Limited con sede en Dublín, Google Commerce Limited con sede en Dublín, Google Asia Pacific con sede en Singapur) o Apple Store (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU.), dependiendo de a través de cuál de los mencionados proveedores el interesado pretenda descargar la Aplicación;
      6. Forma documental – forma escrita o mensajes electrónicos, identificando claramente los nombres y apellidos del remitente y del destinatario, a menos que los Términos y Condiciones establezcan otra cosa;
      7. Identificadores – nombre de usuario y contraseña utilizados por el Usuario para acceder a la Cuenta de Usuario;
      8. Consumidor: un Usuario de la Plataforma que es un consumidor en el sentido del art. 22(1) del Código Civil, es decir, una persona física que celebra un contrato con un fin no relacionado directamente con su actividad profesional o empresarial;
      9. Cuenta de Usuario – un panel personalizado del Usuario disponible después de registrarse con éxito, y al iniciar sesión en la Plataforma – después de proporcionar el nombre de usuario y la contraseña previamente establecidos, donde se guardan los datos del Usuario;
      10. Cuenta de Familiar del Usuario: un panel personalizado del Familiar del Usuario disponible después de registrarse con éxito, y al iniciar sesión en la Plataforma – después de proporcionar el nombre de usuario y la contraseña previamente establecidos, donde se guardan los datos del Familiar del Usuario;
      11. Materiales: todos los contenidos puestos a disposición del Usuario o del Familiar del Usuario a través de la Plataforma;
      12. Mindgram – Mindgram sp. z o. o. con domicilio social en Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 12ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0000881002.
      13. Socio – significa en función del mecanismo de compra del Servicio:
        1. una entidad que es el empleador o compañero de trabajo del Usuario con quien Mindgram haya celebrado un acuerdo de servicio independiente, a través del cual Mindgram permita al Usuario acceder a la Plataforma sobre la base de estos Términos y Condiciones; o bien
        2. una persona física, jurídica o sin personalidad jurídica que ha suscrito un acuerdo con Mindgram, en base al cual Mindgram presta el Servicio a los Usuarios designados por esta entidad.
      14. Plataforma o Plataforma Mindgram – la plataforma Mindgram a través de la cual Mindgram presta Servicios al Usuario, está disponible a través del Sitio Web o de la Aplicación;
      15. Política de Privacidad – documento que regula la seguridad de la protección de la privacidad, y el tratamiento de los datos personales del Usuario o Familiar del Usuario, disponible en: https://mindgram.com/pl/polityka-prywatnosci/;
      16. Interrupción del Servicio suspensión del acceso a la Plataforma, causada por trabajos de mantenimiento o modernización, que impide o dificulta los Servicios;
      17. Términos y Condiciones – se refiere a estos Términos y Condiciones;
      18. RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DO UE, L119, p.1);
      19. Sitio web – el sitio web a través del cual Mindgram permite el uso de la Plataforma, es decir, el sitio web app.mindgram.com;
      20. Force majeure – un evento externo más allá del control tanto de Mindgram como del Usuario, mientras se mantenga la diligencia requerida en las relaciones profesionales, que no podría haber sido previsto, a pesar de haber ejercido la diligencia debida;
      21. Parte – Usuario/ Familiar del Usuario o Mindgram, según proceda.
      22. Partes – conjuntamente Usuario/Familiar del Usuario y Mindgram;
      23. Acuerdo – un acuerdo creado entre Mindgram y el Usuario o Familiar del Usuario en relación con el uso del Servicio por parte del Usuario o Familiar del Usuario celebrado mediante la aceptación de los Términos y Condiciones;
      24. Servicio: un servicio prestado por Mindgram sobre la base de Términos y Condiciones aceptados que permite al Usuario o al Familiar del Usuario acceder a la Plataforma y utilizar sus recursos, en la medida especificada en el acuerdo celebrado entre el Socio y Mindgram;
      25. Defecto: error técnico en la Plataforma que impide a sus usuarios utilizarla correctamente;
      26. Usuario – una persona física adulta que es un empleado o un compañero de trabajo del Socio, que celebra un contrato con Mindgram mediante la aceptación de los Términos y Condiciones con referencia al cual Mindgram proporciona el Servicio a través de la Cuenta del Usuario;
      27. Denuncia: una denuncia realizada por el Usuario o Familiar del Usuario por correo electrónico
        a: [email protected] indicando un Defecto en la Plataforma.
  2. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA
    1. Estos Términos y Condiciones definen los términos y condiciones de uso de la Plataforma proporcionada por Mindgram a través del Sitio Web y la Aplicación.
    2. Mindgram a través de la Plataforma pone a disposición del Usuario o Familiar del Usuario estos Términos y Condiciones antes de la celebración del Acuerdo y configuración de la Cuenta del Usuario y -previa solicitud- de forma que permita el acceso, multiplicación y almacenamiento del contenido de los Términos y Condiciones a través del sistema TIC del Usuario o Familiar del Usuario.
    3. Cualquier desviación de estos Términos y Condiciones vincula al Usuario o Familiar del Usuario y a Mindgram sólo si se acuerda en Forma documental entre las Partes.
    4. La Plataforma Mindgram está destinada únicamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar la Plataforma, el Usuario confirma que es una persona mayor de 18 años.
    5. Al utilizar la Plataforma, el Usuario confirma que ha leído los Términos y Condiciones, y que acepta su contenido y se compromete a cumplirlos.
    6. Por razones importantes, entendidas como la necesidad de desarrollar la Plataforma o adaptarla a los requisitos técnicos actuales, Mindgram podrá modificar o añadir funcionalidades individuales de la Plataforma.
    7. Mindgram presta servicios a los Usuarios y Familiares del Usuario, incluida la respuesta a las solicitudes y consultas de los Usuarios o Familiares del Usuario durante los Días hábiles de 8:00 a 17:00.
    8. Está prohibido utilizar el Sitio Web, la Aplicación y la Plataforma de forma contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable y a las buenas costumbres o a los principios de convivencia social. Está prohibido proporcionar contenido ilegal por parte del Usuario o del Familiar del Usuario a través de la Plataforma. En particular, está prohibido colocar en la Plataforma materiales que puedan infringir los derechos personales o de terceros, o materiales que puedan ser utilizados con fines ilegales. También está prohibido interferir con la integridad del contenido y la forma de la Plataforma, Aplicación o Sitio Web y, además; acceder a ellos para almacenar o transmitir código malicioso, enviar spam, interferir con la integridad o el funcionamiento del Servicio o de terceros y otros usuarios; intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas o redes; copiar el Servicio o su parte; acceder al Servicio con la intención de crear productos o servicios competitivos.
    9. El acceso a la Plataforma por parte del Usuario o Familiar del Usuario no requiere un pago por separado, y la remuneración por ello está incluida en la remuneración pagada por el Socio a Mindgram en virtud y en el ámbito del contrato celebrado.
  3. REQUISITOS TÉCNICOS PARA UTILIZAR LA PLATAFORMA
    1. Para poder utilizar la Plataforma a través del Sitio Web, el Usuario o Familiar del Usuario debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:
      1. disponer de un ordenador u otro dispositivo electrónico con acceso a Internet y capacidad para visualizar la interfaz del Sitio web y la Plataforma,
      2. disponer de la última versión del navegador suministrado por uno de los siguientes fabricantes: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari,
      3. tener activadas las cookies y el JavaScript,
      4. desactivar el software que bloquea el funcionamiento de los programas anteriores,
      5. tener una dirección de correo electrónico activa.
    2. Para utilizar la Plataforma a través de la Aplicación, el Usuario o Familiar del Usuario debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:
      1. disponer de un smartphone o tableta en el que se haya instalado la Aplicación, con acceso a Internet y con capacidad para utilizar la Aplicación,
      2. tener una cuenta de usuario activa.
    3. El incumplimiento de los requisitos técnicos mencionados en la sec. 3.1-3.2 no excluye al Usuario o al Familiar del Usuario del uso de la Plataforma, con la condición de que el Usuario o el Familiar del Usuario asumirán el riesgo de mal funcionamiento de la Plataforma y la imposibilidad de utilizar algunas de sus funciones, respectivamente a través del Sitio Web o de la Plataforma.
    4. El uso de la Plataforma a través de la Aplicación es posible tras su instalación gratuita en un
      dispositivo móvil. La Aplicación puede descargarse directamente desde:

      1. Google Play (para móviles Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mindgram.mobile
      2. Apple Store (para móviles con iOS): https://apps.apple.com/pl/app/mindgram/id1621174095?l=pl.
  4. ACCESO A LA PLATAFORMA
    1. Para crear una Cuenta de Usuario o de Familiar de Usuario y obtener la condición de Usuario o Familiar de Usuario registrado, es necesario completar el proceso de registro. Solo es posible iniciar sesión en la Cuenta de Usuario o en la Cuenta de Familiar de Usuario tras completar el procedimiento de registro mencionado a continuación y crear respectivamente la Cuenta de Usuario o la Cuenta de Familiar de Usuario.REGISTRO DEL USUARIO
    2. El Usuario tiene derecho a completar el proceso de registro al recibir una invitación del Socio que es el empleador o un compañero de trabajo del Usuario, con la información sobre el acceso a los Servicios de Mindgram, indicando el Sitio Web a través del cual es posible el uso de dichos Servicios. La persona interesada en registrarse deberá completar el formulario de registro en el Sitio Web de una de las siguientes maneras:
      1. introduciendo una dirección de correo electrónico del trabajo y pulsando el botón «Crear una cuenta», o bien
      2. introduciendo un código y una dirección de correo electrónico privada y pulsando el botón «Crear una cuenta», o bien
      3. haciendo clic en el botón «Usa tua cuenta de Google del trabajo» y proporcionando una dirección de correo electrónico del trabajo; esta opción solo es posible si la dirección de correo electrónico de la empresa es una dirección registrada en la plataforma de Google, o bien
      4. haciendo clic en el botón «Usa tua cuenta de Microsoft del trabajo» y proporcionando una dirección de correo electrónico del trabajo; esta opción solo es posible si la dirección de correo electrónico de la empresa es una dirección registrada en la plataforma de Microsoft.
    3. Posteriormente, es necesario activar la Cuenta utilizando el enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico facilitada. Para recibir el enlace de activación es necesario que el interesado verifique que la dirección de correo electrónico es correcta. Para verificar la dirección de correo electrónico y autorizar la configuración de la Cuenta de Usuario, Mindgram analiza si la dirección de correo electrónico indicada por la persona en cuestión coincide con el dominio indicado por el Socio o si el código introducido por la persona en cuestión pertenece al conjunto de códigos emitidos por Mindgram y que dan derecho a configurar una Cuenta de Usuario. El enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario permanece activo durante 24 horas y durante este tiempo el Usuario tiene derecho a utilizar la Cuenta de Usuario independientemente de la activación de la Cuenta de Usuario. Transcurrido el plazo indicado, la Cuenta de Usuario será bloqueada y el Usuario interesado en acceder a la Plataforma está obligado a volver a registrarse siguiendo las indicaciones de este apartado. 4. Al hacer clic en el enlace de activación, se celebra un Acuerdo entre el Usuario y Mindgram, en las condiciones descritas en los Términos y Condiciones, y se activa la Cuenta del Usuario.
    4. Al registrar una Cuenta de Usuario, el Usuario confirma que es una persona física mayor de 18 años que puede celebrar contratos legalmente vinculantes de conformidad con la legislación aplicable. Además, el Usuario garantiza que la información facilitada a efectos de la Cuenta de Usuario es exacta. Está prohibido proporcionar información de contacto falsa al registrarse u omitir información de contacto como nombre, apellidos, dirección y/o número de teléfono. Al utilizar el Sitio Web y la Plataforma, los Usuarios deberán cumplir en su totalidad todas las leyes y reglamentos aplicables. Al registrarse, el Usuario confirma que ha leído los Términos y Condiciones.
    5. Durante el proceso de registro, el Usuario establece una contraseña para obtener acceso a la Cuenta de Usuario. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener: una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial. Por razones de seguridad, Mindgram desaconseja contraseñas que contengan palabras de uso común, incluyendo nombres, apellidos, iniciales, fecha de nacimiento, números de teléfono y secuencias de caracteres legibles por teclado. El Usuario está obligado a proteger la contraseña, no pudiendo revelarla a terceros.
      La Cuenta de Usuario es intransferible.
    6. La Cuenta de Usuario es intransferible.
    7. El Usuario está obligado a proporcionar los datos personales más recientes en la Cuenta de Usuario, que son necesarios para la ejecución del Acuerdo y, además, para la cooperación con otros Usuarios. En caso de que los Usuarios faciliten datos falsos o no actualizados, Mindgram no será responsable en modo alguno tanto frente a otros Usuarios de la Plataforma como frente a terceros.
    8. El acceso del Usuario a la Plataforma, una vez superado con éxito el procedimiento de registro, será posible:
      1. introduciendo en la página de inicio de sesión los datos facilitados durante el registro, es decir, la dirección de correo electrónico y la contraseña establecida, o bien
      2. accediendo mediante la dirección de correo electrónico registrada en el dominio de Google, haciendo clic en el botón «Continuar con Google» de la página de acceso y accediendo a la cuenta en la plataforma de Google, o bien
      3. accediendo mediante la dirección de correo electrónico registrada en el dominio de Microsoft, haciendo clic en el botón «Continuar con Microsoft» de la página de acceso y accediendo a la cuenta en la plataforma de Microsoft.

      REGISTRO DEL FAMILIAR DEL USUARIO

    9. La Cuenta del Familiar del Usuario está disponible individualmente durante la vigencia del Acuerdo a petición del Usuario, introduciendo la dirección de correo electrónico del Familiar del Usuario en la pestaña de la Cuenta del Usuario, a la que se enviará automáticamente un enlace para iniciar sesión en la Plataforma Mindgram. El hecho de que el Usuario facilite la dirección de correo electrónico del Familiar del Usuario equivale a confirmar su interés en que el Familiar del Usuario acceda a la Plataforma y su consentimiento para que se facilite su dirección de correo electrónico a tal efecto.
    10. Para que el Usuario pueda utilizar la Cuenta de Familiar del Usuario, es necesario que el Familiar del Usuario se registre utilizando el enlace enviado al Familiar del Usuario a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Tras hacer clic en el enlace por parte del Familiar del Usuario, será posible crear una Cuenta de Familiar del Usuario. Una vez creada la Cuenta del Familiar del Usuario, se enviará un enlace de activación a la dirección de correo electrónico del Familiar del Usuario. La activación de la Cuenta del Familiar del Usuario se produce al hacer clic en el enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico indicada. El enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico del Familiar del Usuario permanece activo durante 24 horas desde su envío, durante las cuales el Familiar del Usuario tiene derecho a utilizar la Cuenta del Familiar del Usuario independientemente de la activación de la Cuenta. Para seguir utilizando la Cuenta, el Usuario está obligado a activarla haciendo clic en el enlace de activación. Tras el vencimiento ineficaz del plazo indicado, la Cuenta del Familiar del Usuario queda bloqueada y el Familiar del Usuario interesado en utilizar la Plataforma está obligado a volver a registrarse en los términos establecidos en este punto. Tras la aceptación de los Términos y Condiciones y la activación de la Cuenta del Familiar del Usuario, se celebra un contrato de prestación de Servicios basado en estos Términos y Condiciones entre el Familiar del Usuario y Mindgram.
    11. Al registrar una Cuenta de Familiar de Usuario, el Familiar del Usuario confirma que es una persona física mayor de 18 años que puede celebrar contratos legalmente vinculantes de conformidad con la legislación aplicable. El Familiar del Usuario también garantiza que la información facilitada por él a efectos de la Cuenta de Familiar del Usuario es verdadera. Está prohibido proporcionar información de contacto falsa u omitir información de contacto como nombre, dirección y/o número de teléfono en el registro. Al utilizar el Servicio y la Plataforma, los Familiares del Usuario deben cumplir todas las leyes aplicables. Al registrarse, el Familiar del Usuario confirma que ha leído los Términos y Condiciones .
    12. Durante el procedimiento de registro, el Familiar del Usuario proporciona una contraseña a través de la cual accede a la Cuenta del Familiar del Usuario. La contraseña creada debe tener al menos 8 caracteres y constar de: una letra mayúscula, una letra minúscula, un número, un carácter especial. Mindgram recomienda que para la seguridad de su contraseña, ésta no contenga palabras de uso común, incluyendo nombres, apellidos, iniciales, fechas de nacimiento, números de teléfono y secuencias de caracteres legibles por teclado. El Familiar del Usuario está obligado a proteger la contraseña y no podrá revelarla a terceros.
    13. La Cuenta de Familiar del Usuario es intransferible.
    14. El Familiar de Usuario está obligado a mantener actualizados los datos personales facilitados como parte de la Cuenta de Familiar de Usuario, que sean necesarios para la ejecución del Acuerdo, así como a cooperar con otros Usuarios. Mindgram no será responsable en modo alguno frente a otros Familiares de Usuarios de la Plataforma y terceros en caso de que los Familiares de Usuarios faciliten datos falsos o no actualizados.
    15. El inicio de sesión del Familiar del Usuario en la Plataforma, una vez superado con éxito el procedimiento de registro, será posible:
      1. introduciendo en la página de inicio de sesión los datos facilitados durante el registro, es decir, la dirección de correo electrónico y la contraseña establecida, o bien
      2. accediendo mediante la dirección de correo electrónico registrada en el dominio de Google, haciendo clic en el botón «Continuar con Google» de la página de acceso y accediendo a la cuenta en la plataforma de Google, o bien
      3. accediendo mediante la dirección de correo electrónico registrada en el dominio de Microsoft, haciendo clic en el botón «Continuar con Microsoft» de la página de acceso y accediendo a la cuenta en la plataforma de Microsoft.
    16. El Usuario, así como un Familiar del Usuario, tiene derecho a desistir del contrato entre él y Mindgram sin alegar motivo alguno en el plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, presentando una declaración de desistimiento de Forma documental a la dirección de correo electrónico [email protected] o a la dirección de correspondencia de Mindgram. En caso de desistimiento efectivo del contrato por parte del Usuario o del Familiar del Usuario, el contrato se considerará nulo. Para desistir del contrato, el Usuario o el Familiar del Usuario podrán utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo 2 a la ley de derechos de los consumidores.
    17. Mindgram presta los Servicios al Usuario y/o al Familiar del Usuario durante la vigencia del Acuerdo. La rescisión, expiración o retirada por parte del Socio del Acuerdo celebrado con Mindgram tiene como consecuencia el bloqueo de la Cuenta del Usuario y de la Cuenta del Familiar del Usuario al expirar el presente Acuerdo y la expiración automática del acuerdo celebrado sobre la base de los Términos y Condiciones aceptados por el Usuario y/o el Familiar del Usuario.
      OTRAS DISPOSICIONES
    18. Mindgram proporciona al Usuario o Familiar del Usuario, respectivamente, un acceso ininterrumpido y seguro a la Plataforma, con sujeción a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de la Interrupción del Servicio. Mindgram no se hace responsable de las irregularidades relacionadas con el uso de la Plataforma a través de la Aplicación, en la medida en que las irregularidades corran a cargo del Proveedor de la Aplicación.
    19. El Usuario o Familiar del Usuario no está autorizado a revelar los datos de acceso a la Cuenta del Usuario o a la Cuenta del Familiar del Usuario a terceros, y en caso de hacerlo, será el único responsable de sus consecuencias. El Usuario o Familiar del Usuario es el único y total responsable del acceso no autorizado a la Plataforma (por culpa del Usuario o Familiar del Usuario), así como de la confidencialidad de los Identificadores, y de cualesquiera honorarios, daños, responsabilidades o pérdidas incurridas como consecuencia del incumplimiento de los Términos y Condiciones. Mindgram no es responsable de ningún daño causado por el robo de Identificadores, la divulgación de Identificadores o la autorización a otra persona para acceder y utilizar el Servicio utilizando Identificadores. En consecuencia, el Usuario o Familiar del Usuario deberá hacer un esfuerzo razonable para evitar el acceso o uso no autorizado del Servicio. El Usuario o Familiar del Usuario, según corresponda, es el único y total responsable de todas las actividades que se lleven a cabo en la Cuenta del Usuario o Familiar del Usuario, en la medida en que dichas actividades sean consecuencia del incumplimiento de la norma expresada en la primera frase de este punto. El Usuario o el Familiar del Usuario, según proceda, notificará inmediatamente a Mindgram cualquier acceso no autorizado a la Cuenta de Usuario o cualquier otra violación conocida de su seguridad. El Usuario o el Familiar del Usuario, según proceda, será responsable de las pérdidas sufridas por Mindgram o por cualquier otro usuario de la Plataforma causadas por el uso no autorizado de los Identificadores como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario o del Familiar del Usuario de la obligación de mantener la seguridad o la confidencialidad de dichos Identificadores.
  5. FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA
    1. El Usuario podrá utilizar herramientas de desarrollo y apoyo psicológico a través de la Plataforma, especialmente a través de los siguientes medios:
      1. participar en talleres de grupo disponibles a través de la Plataforma, cuyo acceso es posible para los 1000 primeros usuarios registrados,
      2. utilizar los Materiales educativos disponibles en la Plataforma: vídeos, grabaciones de audio, gráficos, textos, cursos,
      3. el apoyo de un coordinador de desarrollo y terapia a través del chat disponible en la Plataforma,
      4. el apoyo psicológico individual, dentro de los límites especificados por el Socio
      5. utilizando la funcionalidad de monitorización del nivel de bienestar basada en herramientas proporcionadas por Mindgram, incluyendo la funcionalidad de Wellbeing Vibe (que consiste en un análisis inicial del bienestar mental del Usuario ) y Pulse Check (que consiste en un análisis cíclico del bienestar mental del Usuario),
      6. el uso de la funcionalidad/aplicación de RRHH -con la restricción de que esta funcionalidad sólo estará disponible para los Usuarios indicados por el Socio en el acuerdo – consistente en el acceso del Usuario a los datos estadísticos de un Socio determinado en el ámbito del uso de los servicios por parte de los Usuarios cubiertos por el acuerdo con el Socio.
    2. El Familiar del Usuario, a través del chat disponible en la Plataforma, tiene la oportunidad de utilizar herramientas de desarrollo y apoyo psicológico a través de los siguientes medios:
      1. participación en talleres de grupo disponibles a través de la Plataforma, cuyo acceso es posible para los 1000 primeros usuarios registrados,
      2. uso de Materiales Educativos publicados en la Plataforma, en forma de películas, grabaciones de audio, gráficos, textos,
      3. el apoyo de un coordinador de desarrollo y terapia a través del chat disponible en la Plataforma.
    3. Mindgram podrá grabar, compartir y archivar los talleres mencionados en las sec. 5.1.1. y 5.2.2 de los Términos y Condiciones.
    4. Por razones válidas, Mindgram se reserva el derecho de hacer cambios en el programa del taller mencionado en la sec. 5.1.1. y 5.2.1 de los Términos y Condiciones, incluyendo el ponente o las condiciones técnicas de su organización, que no violarán los Términos y Condiciones.
    5. Por razones importantes, entendidas en particular como la ocurrencia de Fuerza Mayor o la imposibilidad de asistir por parte del formador/ponente, Mindgram se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento las fechas y el programa de los talleres mencionados en la sec. 5.1.1. de los Términos y Condiciones, lo que no violará estos Términos y Condiciones.
    6. Mindgram estipula que el apoyo de un coordinador de desarrollo y terapia mencionado en la sec. 5.1.3. de los Términos y Condiciones, y el apoyo de un psicólogo mencionado en la sec. 5.1.4. de los Términos y Condiciones se basa únicamente en la información proporcionada voluntariamente por el Usuario, y la información sobre cómo la Plataforma es utilizada por el Usuario. El Usuario decide autónomamente sobre el alcance de la información facilitada a Mindgram para utilizar el Servicio mencionado. En particular, al revelar a Mindgram datos relativos a la salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, datos genéticos o biométricos, datos relativos a la sexualidad, incluida la orientación sexual, o datos relativos a delitos, el Usuario consiente el tratamiento de dichos datos por Mindgram a los efectos de la prestación del Servicio
    7. Mindgram estipula que los servicios indicados en la sec. 5.1.3. y 5.1.4. de los Términos y Condiciones se realizan en la Plataforma. Los coordinadores de desarrollo y terapia, y los psicólogos están obligados a responder a los mensajes del Usuario en un plazo máximo de 24 horas desde la emisión del mensaje.
    8. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Usuario, Mindgram elimina todos los datos recopilados a través del chat disponible en la Plataforma después de 28 días a partir de la fecha de la última actividad del Usuario en un determinado cuadro de chat, lo que significa una pérdida completa del acceso a los datos almacenados. El resto de los datos del Usuario almacenados en la Plataforma se anonimizan o eliminan transcurridos 6 meses desde la fecha de desactivación de la Cuenta del Usuario.
    9. Para evitar cualquier duda, Mindgram declara que los Servicios prestados al Usuario a través de la Plataforma no tendrán la consideración de servicio sanitario según el Art. 2 act. 1. sec. 10 de la Ley de 15 de abril de 2011 sobre actividades médicas, en particular, la prestación de Servicios por parte de Mindgram no se considerará como actividad diagnóstica o terapéutica, y no sustituirá a dichas actividades.
    10. Mindgram, con el fin de mejorar el funcionamiento de la Plataforma, incluso en relación con el desarrollo del alcance de los Servicios, tiene derecho a enviar invitaciones a los Usuarios y a los Miembros de la Familia de un Usuario para participar en encuestas de opinión de los Usuarios y/o probar nuevas funcionalidades de la Plataforma.
  6. ACTUALIZACIONES, ASISTENCIA Y RECLAMACIONES
    1. Mindgram hará todo lo posible para garantizar que la Plataforma funcione 24 horas al día / 7 días a la semana, excepto por: (i) interrupción planificada del Servicio (haremos todo lo posible para notificar al respecto con antelación); o (ii) indisponibilidad debido a circunstancias fuera del control de Mindgram, incluyendo, pero no limitado a: fuerza mayor, incendio, terremoto, inundación, agua, elementos, conflictos laborales o escasez de mano de obra, restricciones de los medios de comunicación, cortes de energía, explosiones, disturbios sociales, actividades gubernamentales, epidemias, escasez de equipos o suministros, indisponibilidad del transporte, omisiones de terceros u otras actividades, o cualquier otra razón válida fuera de nuestro control, incluidos los problemas técnicos que surjan como consecuencia de circunstancias que graven a los Proveedores de la Aplicación.
    2. Si, durante la vigencia del Acuerdo, Mindgram mejora o actualiza la Plataforma, la nueva versión de la Plataforma se implementará y se pondrá a disposición inmediatamente. El tiempo de implementación de una mejora o actualización de la Plataforma dependerá del avance y la complejidad de los cambios técnicos introducidos y puede requerir la interrupción del Servicio.
    3. Mindgram estipula que pueden producirse interrupciones del Servicio al acceder a la Plataforma causadas por trabajos de mantenimiento o modernización, distintos de las actualizaciones de la Plataforma.
    4. La Interrupción del Servicio causada por actualizaciones en la Plataforma no se considerará una prestación incorrecta del Servicio por parte de Mindgram.
    5. Mindgram garantizará el correcto funcionamiento de la Plataforma, en particular, mediante:
      1. eliminación de Defectos en la Plataforma,
      2. facilitar el acceso a las actualizaciones de la Plataforma,
      3. proporcionar asistencia técnica al utilizar la Plataforma.
    6. El Usuario o Familiar del Usuario tiene derecho a presentar consultas, comentarios y quejas en referencia al funcionamiento de la Plataforma.
    7. Los Defectos en la Plataforma serán eliminados por Mindgram con o sin Informe. Las Denuncias deberán enviarse a: [email protected], y deberán contener los siguientes datos: datos de contacto de la persona denunciante; descripción de la incidencia; lugar de la Plataforma en el que apareció el Defecto; circunstancias en las que se produjo el Defecto; otra información que Mindgram o el Usuario o Familiar del Usuario puedan considerar necesaria para eliminar el Defecto, o que permita a Mindgram eliminar el Defecto, siempre que la omisión de los datos mencionados, no haga ineficaz la Denuncia.
    8. El hecho de no facilitar la información arriba indicada en la sec. 6.7. no hace ineficaz la notificación de irregularidades, sin embargo, puede ampliar el plazo para eliminar las irregularidades por parte de Mindgram. Cada Denuncia será confirmada por correo electrónico enviado a la persona denunciante a la dirección de correo electrónico proporcionada en la Denuncia, a más tardar 48 horas a partir de la fecha de recepción de la Denuncia, siempre que la confirmación de recepción de la Denuncia no incluya el tiempo de indisponibilidad de Mindgram. La confirmación de recepción del Informe incluirá la información sobre el método de clasificación de los Informes, teniendo en cuenta los criterios de la sec. 6.9. y el plazo máximo para eliminar irregularidades.
    9. Mindgram está obligada a eliminar las irregularidades mencionadas en el Informe dentro del plazo según el método de clasificación de los Informes, el plazo comenzará a partir del momento de recepción del Informe, mencionado en el sec. 6.8., a menos que no sea posible eliminar las irregularidades en el plazo mencionado por razones ajenas a Mindgram. En caso de que no se eliminen las irregularidades en el plazo indicado en la frase anterior, Mindgram está obligada a notificar este hecho a la persona que realiza la notificación, indicando la fecha real de eliminación de las irregularidades.
      Mindgram tiene derecho a clasificar los Informes según las siguientes categorías:

      1. un error de bloqueo – un error que impide completamente el acceso a la Plataforma, plazo para la eliminación: hasta 3 Días hábiles,
      2. un error crítico – un error que impide o limita parcialmente el acceso a los recursos de la Plataforma, plazo de eliminación: hasta 14 Días hábiles,
      3. un error alto – un error que no afecta al acceso a los recursos de la Plataforma, plazo de eliminación: hasta 60 Días hábiles,
      4. un error bajo – un error de una categoría diferente a la definida en los puntos 6.9.1.-6.9.3, que no tiene un impacto significativo en la funcionalidad de la Plataforma – sin garantía de resolución.
    10. En caso de que las irregularidades en el funcionamiento de la Plataforma hayan sido causadas por el Socio, el Usuario o el Familiar del Usuario, entonces Mindgram tendrá derecho a exigir que el Usuario o el Familiar del Usuario reparen el daño en su totalidad, de lo cual Mindgram notificará al Usuario o al Familiar del Usuario.
    11. En el caso mencionado en la sec. 6.10. anterior, Mindgram notificará sobre la causa identificada de defectuosidad en la Plataforma a través de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Informe, indicando el importe de los daños sufridos. El daño será cubierto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de notificación del daño al Usuario o a su Familiar.
    12. Mindgram no asume responsabilidad alguna si el Usuario o Familiar del Usuario no puede acceder a la Plataforma como consecuencia de: actividades del Usuario, Familiar del Usuario o de terceros a los que hayan facilitado Identificadores a la Cuenta del Usuario o Familiar del Usuario consistentes en introducir cambios o modificaciones en la Plataforma, o cuando el Usuario o Familiar del Usuario no cumpla con lo dispuesto en los Términos y Condiciones durante el uso de la Plataforma.
    13. Si el Usuario observa datos ilícitos en la Plataforma, especialmente datos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, deberá notificarlo inmediatamente a Mindgram en la siguiente dirección de correo electrónico:[email protected].
    14. Todas las reclamaciones relacionadas con la ejecución del Acuerdo, y las preguntas deben ser enviadas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected], o a la dirección del domicilio social de Mindgram. La reclamación deberá contener al menos los datos necesarios para la identificación y el contacto del Usuario o del Familiar del Usuario: el nombre o la dirección de correo electrónico del Usuario o del Familiar del Usuario, el objeto de la reclamación y las circunstancias subyacentes junto con la fecha de ocurrencia; las expectativas del Usuario con respecto a Mindgram, en particular la indicación de las acciones deseadas por parte de Mindgram.
    15. Mindgram examina una queja dentro de los 7 Días hábiles siguientes a la fecha de su recepción, y notifica inmediatamente al Usuario o Familiar del Usuario, por correo electrónico, sobre el método de su examen. Si los datos o la información facilitados en la reclamación necesitan ser complementados antes de resolver la reclamación, Mindgram solicita al Usuario o Familiar del Usuario que facilite la información que falte. La aportación de aclaraciones adicionales por parte del Usuario o Familiar del Usuario amplía el plazo de resolución de la reclamación.
    16. Las reclamaciones derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones serán consideradas negativamente por Mindgram.
    17. Con el fin de mejorar la funcionalidad de la Plataforma, Mindgram tiene derecho a registrar la actividad de sus Usuarios y Familiares de Usuarios, y a ponerse en contacto con los Usuarios y Familiares de Usuarios con el fin de realizar encuestas de satisfacción para mantener una calidad adecuada de los Servicios.
    18. Mindgram no tendrá en cuenta las reclamaciones relativas al cumplimiento de los Términos y Condiciones si los Servicios prestados por Mindgram en forma de acceso a la Plataforma cumplen los Términos y Condiciones, es decir, en particular si la descripción, el tipo, la calidad, la integridad, la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad y la disponibilidad de actualizaciones, así como la idoneidad para el fin específico para el que el Usuario o el Familiar del Usuario necesitan los Servicios, que el Usuario o el Familiar del Usuario notificaron a Mindgram a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que Mindgram aceptó. Además, los Servicios de Mindgram son conformes con el contrato celebrado mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones si: son adecuados para los fines para los que habitualmente se utilizan los bienes de este tipo, teniendo en cuenta la legislación, las normas técnicas o las buenas prácticas aplicables, y están presentes en la cantidad y tienen las características , incluidas la durabilidad y la seguridad, así como la funcionalidad y la compatibilidad, que son típicas de los bienes de este tipo y que el Usuario o el Familiar del Usuario pueden esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y la garantía pública ofrecida por Mindgram; sean de la misma calidad que las versiones de prueba o de prueba de las Plataformas puestas a disposición por Mindgram al Usuario o al Familiar del Usuario; Mindgram informe al Usuario y al Familiar del Usuario sobre las actualizaciones y las proporcione oportunamente; Mindgram proporcione al Usuario y al Familiar del Usuario las instrucciones adecuadas para utilizar la Plataforma.
    19. Mindgram no será responsable del incumplimiento de los Servicios prestados en la Plataforma con el acuerdo celebrado mediante la aceptación de los Términos y Condiciones si el Usuario o el Familiar del Usuario no instalan las actualizaciones proporcionadas por Mindgram en un plazo razonable, si este incumplimiento se deriva únicamente de la falta de actualizaciones y Mindgram informó al Usuario o al Familiar del Usuario sobre la actualización y las consecuencias de no instalarla, y la falta de instalación o la instalación incorrecta de la actualización no se debió a errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por Mindgram.
    20. La responsabilidad de Mindgram frente a los Usuarios y los Miembros de la Familia del Usuario por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto de los Términos y Condiciones se rige por las disposiciones legales pertinentes, en particular la Ley de Derechos del Consumidor y el Código Civil. En particular, Mindgram es responsable del incumplimiento de los Servicios con los Términos y Condiciones que se haya producido o se haya hecho evidente en el momento en que los Servicios debían prestarse. Los Servicios deben ser conformes durante toda su prestación.
  7. PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Mindgram declara que le corresponden derechos de autor ilimitados sobre la Plataforma, así como el derecho a utilizar y distribuir los Materiales puestos a disposición a través de la Plataforma.
    2. Mindgram concede una licencia territorialmente ilimitada y no exclusiva, en consecuencia, al Usuario o Familiar del Usuario durante la vigencia del Acuerdo para utilizar la Plataforma y los Materiales puestos a disposición a través de la misma, de acuerdo con las condiciones y limitaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, sin derecho a otorgar otras licencias, de la siguiente manera: una visualización en un ordenador, dispositivo móvil (incluidos teléfonos móviles) u otros dispositivos electrónicos.
    3. Mindgram se reserva todos los derechos sobre la Plataforma y los Materiales puestos a disposición a través de ella, no concedidos a los Usuarios o Miembros de la Familia del Usuario explícitamente en virtud del Acuerdo. La licencia no permite al Usuario o Familiar del Usuario, en particular: (a) reproducir, distribuir, alquilar, vender o redistribuir de cualquier otro modo, indirecta o directamente, la Plataforma o los Materiales, (b) modificar, realizar ingeniería inversa o interferir de cualquier otro modo en el software de la Plataforma, (c) utilizar y desarrollar la propiedad intelectual de Mindgram, incluida la Plataforma y los Materiales, (d) utilizar la propiedad intelectual de Mindgram con un fin ilícito o en perjuicio de Mindgram. Cualquier comportamiento que encaje en las condiciones anteriores se considerará un incumplimiento de los términos del Acuerdo.
    4. El Servicio contiene contenido y tecnología desarrollados por Mindgram o los licenciantes de Mindgram, que están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otras leyes. Entre las Partes, Mindgram es el propietario o licenciatario de la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad del Servicio, incluyendo, pero no limitado a: el diseño, gráficos, logotipos, funcionalidad y su documentación (en adelante «Propiedad»). Queda prohibido: copiar, modificar o reproducir el código fuente de cualquier parte de la Plataforma o de cualquier Material; alquilar, vender, arrendar, distribuir, prestar o utilizar de cualquier otro modo el Servicio a favor de terceros.
    5. El presente Acuerdo no transfiere ninguna propiedad ni ninguna propiedad intelectual de terceros al Usuario o al Familiar del Usuario , y todos los derechos, títulos y acciones sobre dicha propiedad seguirán perteneciendo exclusivamente a Mindgram, o a sus respectivos propietarios. Todos los derechos antes mencionados están reservados.
    6. Los nombres, logotipos o marcas comerciales de terceras empresas y los productos de otros usuarios pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
    7. Al aceptar los Términos y Condiciones, en consecuencia, el Usuario o Familiar del Usuario acepta grabar y publicar su imagen u obra, así como consiente en fusionar dichas obras con el contenido de la Plataforma o de los Materiales (obra colectiva); y otorga una licencia gratuita e indefinida para utilizar las citadas obras en caso de que al utilizar la Plataforma o los Materiales, se fusionen de tal forma que las imágenes, opiniones, declaraciones, presentaciones, etc. de los Usuarios pasen a formar parte del contenido de la Plataforma o de los Materiales.
    8. Si un Usuario o un Familiar del Usuario participa en los talleres mencionados en los arts. 5.1.1. o 5.2.1 de los Términos y Condiciones, el Usuario o el Familiar del Usuario proporcionará información secreta protegida por disposiciones separadas y, en consecuencia, el Usuario o el Familiar del Usuario está obligado a notificar inmediatamente a Mindgram. Mindgram tomará las medidas de hecho y de derecho necesarias para asegurar el contenido protegido, y para notificar a las personas o entidades propietarias del contenido protegido. Mindgram no se responsabiliza de las manifestaciones, opiniones, recomendaciones, omisiones realizadas por los ponentes, Usuarios o Familiares de Usuarios de los webinars. Estos individuos tienen libertad de expresión, y realizan todas las declaraciones y acciones en su propio nombre y representación.
  8. CONTENIDO DEL USUARIO
    1. En consecuencia, el Usuario o Familiar del Usuario es plenamente responsable de los contenidos y declaraciones publicados en o a través de la Plataforma, incluida su calidad y legalidad, así como de cualquier daño causado por dichos contenidos. Al compartir contenidos y declaraciones a través de la Plataforma, el Usuario o Familiar del Usuario declara y garantiza que:
      1. tiene todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para proporcionar contenidos a Mindgram,
      2. el contenido publicado por el usuario o su familiar no sea spam, no esté generado de forma automática o aleatoria, y no contenga contenido comercial no ético o no deseado diseñado para dirigir tráfico a sitios de terceros o mejorar la clasificación en motores de búsqueda de sitios de terceros, o para promover actos ilícitos (como el phishing) o inducir a error a los destinatarios en cuanto a la fuente del material (como el spoofing);
      3. el contenido publicado por el Usuario o Familiar del Usuario no es pornográfico, no contiene amenazas ni incita a la violencia hacia personas o entidades, y no viola los derechos de privacidad o publicidad de terceros;
      4. el contenido publicado por el Usuario o el Familiar del Usuario no está recibiendo publicidad a través de mensajes electrónicos no deseados, como enlaces de spam en grupos de noticias, listas de correo electrónico, otros blogs y sitios web, y métodos promocionales similares no solicitados;
      5. el contenido publicado por el Usuario o Familiar del Usuario no se nombra de manera que induzca a error a los lectores haciéndoles creer que usted es otro individuo o Usuario o Familiar del Usuario.
    2. Sin limitar ninguna de las declaraciones o garantías anteriores, Mindgram se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido de la Plataforma, o de cancelar o denegar el acceso y uso de la Plataforma, en todo o en parte en relación con la funcionalidad afectada por la infracción, por parte de los Usuarios o Familiares del Usuario, si el contenido o la actividad del Usuario o del Familiar del Usuario infringe estos Términos y Condiciones, la decencia o las disposiciones de la ley generalmente aplicable.
    3. Si un tercero tiene una reclamación en relación con el contenido del Usuario o Familiar del Usuario, Mindgram notificará inmediatamente la reclamación al Usuario o Familiar del Usuario.
    4. Mindgram respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que el material localizado en o enlazado por el Servicio de Mindgram viola sus derechos de autor o sus derechos de propiedad intelectual, se le anima a notificar a Mindgram. Mindgram responderá a todas estas notificaciones y, según sea necesario o apropiado, eliminará el material infractor o desactivará todos los enlaces al material infractor. Mindgram cancelará el acceso y el uso del Servicio por parte de un Usuario o Familiar del Usuario si, en circunstancias apropiadas, se determina que el Usuario o Familiar del Usuario es un infractor reincidente de los derechos de otros. En el caso de dicha terminación, no tendremos ninguna obligación de proporcionar un reembolso de los importes pagados previamente a Mindgram.
    5. En caso de desistimiento del Acuerdo por parte del Usuario o del Familiar del Usuario, Mindgram, a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Acuerdo, no utilizará contenidos distintos de los datos personales proporcionados o generados por el Usuario o el Familiar del Usuario durante el uso de la Plataforma proporcionada por Mindgram, a excepción de los contenidos que sean útiles únicamente en relación con el uso de la Plataforma, se relacionen únicamente con la actividad del Usuario o del Familiar del Usuario durante el uso de la Plataforma, hayan sido combinados por Mindgram con otros datos y no puedan separarse de ellos o solo puedan separarse con esfuerzos desproporcionados, hayan sido creados por el Usuario o el Familiar del Usuario junto con otros Usuarios o Familiares del Usuario, quienes podrán utilizarlos posteriormente.
    6. A excepción de los contenidos que solo sean útiles en relación con el uso de la Plataforma, se refieran únicamente a la actividad del Usuario o del Familiar del Usuario durante el uso de la Plataforma, hayan sido combinados por Mindgram con otros datos y no puedan separarse de ellos o solo puedan separarse con un esfuerzo desproporcionado, Mindgram, a petición del Usuario o del Familiar del Usuario, le proporciona contenidos distintos de los datos personales que hayan sido facilitados o generados por él durante el uso de la Plataforma. El Usuario y el Familiar del Usuario tienen derecho a recuperar el contenido digital de Mindgram de forma gratuita, sin impedimentos por parte de Mindgram, en un plazo razonable y en un formato legible por máquina de uso común.
  9. OPINIONES DE LOS USUARIOS
    1. Mindgram utiliza en el Sitio Web, en los medios sociales y otros materiales promocionales, las opiniones de los Usuarios o Familiares del Usuario y las verifica en términos de si la opinión fue emitida por el Usuario o un Familiar del Usuario utilizando el Sitio Web.
    2. Mindgram para la verificación especificada en el punto 9.1 anterior, envía periódicamente a sus clientes, a las direcciones facilitadas durante el registro, una solicitud de opinión en forma de correo electrónico junto con la concesión de permiso para la publicación de la imagen y el nombre y apellidos. Mindgram no utiliza opiniones distintas de las obtenidas de este modo.
  10. NEWSLETTER
    1. Como parte del Sitio Web, Mindgram le ofrece la oportunidad de suscribirse para recibir mensajes periódicos con información sobre los servicios (incluidas promociones) ofrecidos en el Sitio Web y en la Plataforma a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario («Servicio de Newsletter»).
    2. La prestación del Servicio de Newsletter se iniciará tras la celebración del contrato de uso del Servicio de Newsletter, que se perfecciona mediante la cumplimentación por parte del usuario del formulario de Newsletter disponible en el Sitio Web y la aceptación por parte del usuario de los términos de la Política de Privacidad.
    3. Al celebrar un contrato de prestación del Servicio de Newsletter con Mindgram, el usuario facilita su dirección de correo electrónico para recibir mensajes publicitarios y promocionales de Mindgram relativos a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web y en la Plataforma.
    4. Para que el usuario pueda utilizar el Servicio de Newsletter, es necesario que tenga acceso a Internet y que disponga de una dirección de correo electrónico activa. Al mismo tiempo, cabe señalar que la utilización del Servicio de Newsletter no requiere cumplir ningún requisito técnico específico, a excepción de disponer de un sistema operativo y un navegador web o una aplicación o sistema de correo electrónico estándar.
    5. En ejecución del contrato de prestación del Servicio de Newsletter celebrado con el usuario, Mindgram enviará mensajes publicitarios y promocionales relativos a productos y servicios a la dirección de correo electrónico del usuario (e-mail) en cualquier momento y con la periodicidad que éste elija a la dirección de correo electrónico del usuario, indicada en el formulario. ofrecido en el Sitio Web y en la Plataforma. Mindgram estipula que los mensajes publicitarios y promocionales se enviarán al menos una vez cada dos meses.
    6. El Servicio de Newsletter Informativo es gratuito y se presta durante toda la vigencia del contrato mencionado en el punto 10.2. de los Términos y Condiciones.
    7. El Servicio de Newsletter puede ser utilizado por cualquier persona que cumpla los requisitos para la celebración de un contrato especificados en el punto 10.2. de estos Términos y Condiciones. Cumplir los requisitos especificados en el punto 10.2. de los Términos y Condiciones y hacer clic en el botón indicado envía la dirección de correo electrónico del usuario a Mindgram y pone en marcha la prestación del Servicio de Newsletter por parte de Mindgram.
    8. Los mensajes individuales enviados como parte del Servicio de Newsletter son obras en el sentido de la ley de derechos de autor y están protegidos por la ley. Cualquier copia, modificación y uso de una manera no prevista o sin el consentimiento de Mindgram puede constituir una violación de la ley. El usuario es plenamente responsable de la infracción mencionada en la frase anterior.
    9. El contrato de utilización del Servicio de Newsletter se celebra por tiempo indefinido.
    10. El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato de uso del Servicio de Newsletter con un plazo de preaviso de 14 días.
    11. Mindgram tiene derecho a rescindir el contrato de uso del Servicio de Boletines con un plazo de preaviso de 14 días.
    12. El usuario rescinde el contrato de uso del Servicio de boletines informativos enviando a Mindgram a la dirección de correo electrónico [email protected] o por correspondencia a la siguiente dirección: ul. Krakowskie Przedmieście 13, 00-071 Varsovia, una declaración sobre la rescisión del contrato o haciendo clic en el enlace de renuncia que aparece en el pie de página de cada mensaje enviado.
    13. Mindgram podrá resolver el contrato de uso del Servicio de Newsletter enviando al usuario una declaración de resolución del contrato a la dirección de correo electrónico facilitada por éste en el momento de la celebración del contrato.
    14. Mindgram podrá, por motivos importantes, suspender la prestación del Servicio de Newsletter, previa comunicación al Usuario a la dirección de correo electrónico facilitada por éste en el momento de la celebración del contrato.
    15. Mindgram tiene derecho a eliminar una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente proporcionada por el usuario, después de verificarla.
    16. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (en su versión modificada), el usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de uso del Servicio de Newsletter en un plazo de 14 días, sin indicar motivo alguno y sin incurrir en gastos. Para cumplir este plazo, basta con enviar una declaración antes de su vencimiento por correo electrónico a la siguiente dirección electrónica [email protected] o por correspondencia a la siguiente dirección: ul. Krakowskie Przedmieście 13, 00-071 Varsovia. Después de recibir la declaración a que se refiere la frase anterior Mindgram confirmará su aceptación con un mensaje de respuesta.
    17. En caso de desistimiento del contrato de utilización del Servicio Newsletter, éste se considerará nulo y sin efecto, quedando el Usuario consumidor liberado de cualquier obligación.
    18. Las reclamaciones relativas a la prestación del Servicio Newsletter por parte de Mindgram deberán remitirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
    19. La queja debe incluir los datos de la persona que la presenta, los datos necesarios para enviar información sobre el resultado de la queja y una descripción de las irregularidades en el Servicio de Newsletter y cuáles son las expectativas en cuanto a la resolución de la queja.
    20. Mindgram estudiará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.
  11. DATOS PERSONALES
    1. El Administrador de los datos personales es Mindgram («El Administrador»). Mindgram está tratando los datos personales del Usuario o Familiar en base a la Política de Privacidad.
    2. El administrador ha nombrado a un responsable de la protección de datos con el que puede ponerse en contacto por correo electrónico para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales: [email protected].
    3. Mindgram ejerce la debida diligencia para respetar la privacidad de las personas que utilizan los servicios de Mindgram. Mindgram garantiza la confidencialidad de todos los datos personales proporcionados y asegura la seguridad y las medidas de protección de datos personales requeridas por las disposiciones sobre la protección de datos personales. Los datos personales se recogen con la debida diligencia y se protegen adecuadamente de personas no autorizadas.
  12. RESPONSABILIDAD
    1. Mindgram estipula que todos los Usuarios o Familiares del Usuario toman actividades basadas en el contenido disponible en la Plataforma bajo su propio riesgo.
    2. Mindgram no asumirá la responsabilidad de:
      1. el modo de utilización de los Materiales puestos a disposición de los Usuarios o de Familiares del Usuario en relación con el uso de la Plataforma, así como las actividades y consecuencias de las acciones realizadas por los Usuarios como consecuencia de la utilización de los Servicios indicados en los arts. 5.1.3. y 5.1.4. de las Términos y Condiciones,
      2. daños y perjuicios causados por interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma, indisponibilidad o disponibilidad limitada de la Plataforma causada por razones ajenas a Mindgram, o que se hayan producido como consecuencia de acontecimientos que Mindgram no haya podido evitar, actuando con la diligencia debida, incluidas las circunstancias imputables a los Proveedores de Aplicaciones,
      3. los daños causados por el incumplimiento de las disposiciones de los Términos y Condiciones por parte de un Usuario o Familiar del Usuario,
      4. las consecuencias del uso por parte de los Usuarios de los Materiales proporcionados en relación con el uso de la Plataforma o de los Servicios mencionados en los arts. 5.1.3. y 5.1.4. de los Términos y Condiciones, en particular, Mindgram estipula que la provisión de Materiales y Servicios tiene lugar sin llevar a cabo una entrevista médica, incluyendo no tener los resultados de las pruebas de los Usuarios y la información detallada sobre su estado de salud, y los Materiales proporcionados y la propuesta de acciones no pueden sustituir el consejo médico profesional o consultas especializadas individuales,
      5. los daños causados por una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de los Usuarios o de Familiares del Usuario,
      6. daños relacionados con el funcionamiento de software malicioso o dañino introducido ilícitamente por el Usuario, los Familiares del Usuario o terceros, de los que Mindgram no se hace responsable,
      7. Las acciones de los usuarios o familiares relacionadas con el uso de la Plataforma, en particular el uso que otros usuarios hacen de la Plataforma o de los contenidos. En particular, causados por una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de los Usuarios.
    3. Durante el periodo de Fuerza Mayor, las actividades y obligaciones de Mindgram, dentro del ámbito cubierto por el caso de Fuerza Mayor, podrán ser suspendidas. La suspensión también se aplica a la responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones contractuales.
    4. El acceso a la información que debe facilitarse al Usuario resulta del art. 6 de la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario de Leyes de 2020, punto 344, en su versión modificada), Mindgram se implementará a través de la página web o por correo electrónico.
  13. CAMBIOS EN LAS DISPOSICIONES
    1. Mindgram se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones por razones válidas, en particular en caso de: cambios en las leyes aplicables que afecten al contenido de los Términos y Condiciones, cambios en la funcionalidad de la Plataforma, cambios de requisitos técnicos.
    2. Mindgram notificará a los Usuarios o a los Familiares del Usuario mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario o el Familiar del Usuario en la Cuenta del Usuario o en la Cuenta del Familiar del Usuario la modificación prevista de los Términos y Condiciones, al menos 14 días antes de su entrada en vigor. La nueva redacción de los Términos y Condiciones entrará en vigor en la fecha indicada por Mindgram. En caso de modificación de los Términos y Condiciones, hasta el momento de la entrada en vigor de las modificaciones, el Usuario o Familiar del Usuario tiene derecho a rescindir el Acuerdo efectivo a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones sin coste adicional.
    3. Si el Usuario o Familiar del Usuario no rescinde el Acuerdo en el plazo indicado anteriormente, las nuevas modificaciones de los Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada por Mindgram.
    4. Las disposiciones de los Términos y Condiciones que puedan ser considerados como disposiciones contractuales prohibidas por el registro llevado por cualquier autoridad supervisora (cláusulas abusivas), no serán vinculantes para los Consumidores.
  14. DISPOSICIONES FINALES
    1. Los Términos y Condiciones se aplicarán en consecuencia al Usuario o al Familiar del Usuario por un plazo indefinido, sujeto al punto 14.2 a continuación.
    2. El acuerdo celebrado entre Mindgram y el Usuario sobre la base de los Términos y Condiciones aceptados expira en caso de terminación o expiración del Acuerdo celebrado entre el Socio y Mindgram, en relación con la implementación de la cual se creó la Cuenta de Usuario o la Cuenta del Familiar del Usuario. En este caso, Mindgram bloqueará el acceso del Usuario y del Familiar del Usuario a la Cuenta de Usuario y a la Cuenta del Familiar del Usuario y a los Servicios en el plazo especificado en la frase anterior.
    3. La Cuenta de Usuario o la Cuenta del Familiar del Usuario se bloquea si la Cuenta de Usuario o la Cuenta del Familiar del Usuario no se activa en el plazo de 24 horas desde el momento del registro, en los términos establecidos en el punto 4. de las presentes Términos y Condiciones.
    4. Mindgram tiene derecho a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato, lo que conllevará el bloqueo del acceso de los Usuarios o de los Familiares de los Usuarios a la Plataforma, si un Usuario o Familiar de un Usuario incumple las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
    5. A las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones les será de aplicación la legislación polaca, siempre que esto no prive al Consumidor de la protección que se le concede sobre la base de reglamentos que no pueden excluirse por acuerdo, en virtud de la ley que, de conformidad con la normativa pertinente, sería aplicable a falta de elección a este respecto. Asimismo, para todos aquellos conflictos o discrepancias en materia de consumo (ya sea para Usuarios polacos o para el resto de consumidores pertenecientes a países miembros de la UE), que pudieran derivarse de la presente relación contractual, Mindgram informa que será de aplicación la plataforma de resolución de litigios en Internet, entre consumidores y comerciantes, a nivel de la UE (plataforma ODR), referenciada en líneas anteriores, en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    6. En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Mindgram le informa asimismo de que, en caso de litigio, los Usuarios residentes en la Unión Europea podrán acudir a la «Plataforma de resolución de litigios en línea» desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de la prestación de servicios por parte de Mindgram.
      Para acceder a la «Plataforma de resolución de litigios en línea» puede hacerlo a través del siguiente enlace:
      http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    7. Además de la Plataforma de Resolución de Disputas Online mencionada anteriormente, Mindgram notifica al Usuario o Familiar del Usuario, que sea un Consumidor de origen polaco, sobre los medios extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reivindicación de pretensiones. En el caso de los Usuarios polacos en relación con los métodos de acceso a estos procedimientos estarán disponibles en las oficinas o en las páginas web de las entidades autorizadas a la resolución extrajudicial de litigios. La información sobre la posibilidad para el Consumidor polaco de utilizar medios extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y vindicación de reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos podrán consultarse en las siguientes páginas web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores:
      http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

      http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
      http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
      También en relación con lo anterior, pueden incluir, en particular, los defensores de los consumidores o las Inspecciones de Voivodías de la Inspección Comercial, una lista de los cuales está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores enhttp://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
    8. El Consumidor también puede obtener la información mencionada en el art. 14.7. en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor poviat (municipales), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores y las Inspecciones de Voivodato de la Inspección Comercial.
    9. En el caso del Consumidor polaco, dispone de las siguientes posibilidades de medios extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reivindicación de derechos:
      1. posibilidad de recurrir a un tribunal amistoso permanente de consumo que funcione en la Inspección Comercial,
      2. la posibilidad de dirigirse al inspector de la Inspección Comercial de la voivodía, solicitando el inicio de un procedimiento de mediación para llegar a un acuerdo amistoso.
    10. Para el resto de consumidores pertenecientes a países miembros de la UE, Mindgram informa que existe una plataforma online para la resolución de litigios entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR) disponible en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    11. No obstante lo anterior, Mindgram y el Usuario o el Familiar del Usuario harán todo lo posible para resolver cualquier disputa de forma amistosa.
    12. Las Partes acuerdan que si alguna parte de los Términos y Condiciones resultara inválida, ineficaz, legalmente defectuosa o inaplicable, la parte restante de los Términos y Condiciones permanecerá en pleno vigor. En caso de una disposición inválida, ineficaz o cualquier otro defecto legal o inaplicabilidad, las partes acordarán, de buena fe, en el máximo plazo posible, disposiciones alternativas que serán vinculantes y aplicables, y reflejarán las intenciones originales de las Partes.
    13. Las presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor el 1 de noviembre de 2023.

Versiones archivadas de los Términos y Condiciones de la Plataforma Mindgram