Gestión de emociones en tus equipos

Las empresas suelen contar con equipos de perfiles muy diversos y circunstancias personales diferentes.

En una empresa podemos encontrar a una persona que es más empática que las demás, una que tiende a estresarse más, a alguien que es menos comunicativo, alguien que puede estar pasando por una mala situación personal, etc.

Debido a esto, para poder gestionar equipos de trabajo es importante tener en cuenta el estado emocional y circunstancias personales de cada miembro del equipo. Aprender a gestionar emociones correctamente y ofrecer las herramientas adecuadas de apoyo para manejarlas servirá para ayudar a  formar equipos de trabajo mucho más fuertes y estables. 

Es fácil pensar que la gestión de las emociones de los equipos solo depende de los líderes o las personas encargadas de Recursos Humanos, Prevención de Riesgos Laborales, o posiciones similares. Pero esto no es del todo cierto. Si todos los miembros del equipo son capaces de comprender y gestionar las emociones de sus compañeros se crea un ambiente laboral más cómodo y seguro.

Beneficios de la gestión de las emociones en el trabajo

La gestión de las emociones en el trabajo puede ofrecer beneficios tanto directos como indirectos a las empresas. Aquí te dejamos algunos de los principales beneficios.

Mejora en la productividad

Es importante ofrecer herramientas a los equipos para ayudarles a controlar sus niveles de estrés y a gestionar adecuadamente sus relaciones emocionales. Una vez conseguido esto, tendremos organizaciones mucho más centradas y comprometidas con su trabajo, mejorando por consiguiente, su productividad.

Satisfacción laboral

Cuando los equipos han aprendido a gestionar correctamente sus emociones sabrán como sobreponerse a situaciones difíciles que puedan dañar su ánimo. En el momento que sean conscientes de que han sido capaces de resolver situaciones laborales difíciles por ellos mismos obtendrán un estado de bienestar y el nivel de satisfacción laboral mejorará.

Afrontar situaciones complejas

Una vez los equipos han trabajado en la gestión de sus propias emociones y en las relaciones emocionales con sus compañeros, la capacidad de resolver situaciones complejas se vuelve mucho más sencilla puesto que se produce un mayor entendimiento y fluidez en la comunicación. Los lazos de compañerismo aumentan y esto no solo ayuda a la relación entre los propios equipos sino a la salud y rendimiento de la propia empresa.

Estabilidad empresarial

Las empresas que no trabajan la gestión emocional en sus equipos pueden sufrir mayor rotación de personal que aquellas que sí lo hacen. Los miembros de los equipos que no se encuentran bien en su entorno laboral a causa de las malas relaciones con sus compañeros suelen preferir marcharse para encontrar un mejor ambiente. 

¿Cómo gestionar las emociones de tus equipos? 

Una vez vistos los principales beneficios de gestionar las emociones en los equipos, vamos a ver cómo conseguir gestionarlas correctamente.

Trabajar en la escucha 

Fomentar la escucha permite a la empresa y a sus líderes conocer cuál es el estado en el que se encuentra cada miembro del equipo en cada momento. Si las personas sienten que son escuchadas se crean vínculos de confianza que permite que los equipos tengan la confianza de transmitir cómo se sienten siempre que lo necesiten. Por otro lado, trabajar en la escucha ayuda a que la información transmitida sea más efectiva y quede más clara a la hora de ser recibida.

Evitar los malentendidos 

Para aprender a gestionar correctamente las emociones de los equipos es fundamental que la comunicación sea clara y honesta. Cuando los equipos trabajan necesitan conocer la información al completo y que no se quede nada sin decir. Si se dan frecuentemente malentendidos pueden producirse problemas de productividad y conflictos innecesarios que perjudican la relación de los compañeros de trabajo. Si como empresa no se trabaja en esto se puede terminar provocando problemas mucho mayores.

Mejorar la empatía 

La empatía brevemente definida es la capacidad afectiva de saber ponerse en el lugar de otra persona.

Aunque intentemos ser empáticos a veces se nos olvida serlo.Esto puede pasar muy a menudo en el entorno laboral. Los miembros de los equipos solo miran por sus tareas sin pensar en la dificultad o los problemas por los cuales pueda estar pasando otro miembro del equipo con el que tienen que trabajar.

Fomentar la capacidad empática de cada persona es esencial para que haya un mejor entendimiento y comprensión entre los equipos. Comprender la situación por la que está pasando la otra persona ayuda a que se formen lazos de compañerismo y de ayuda mutua cada vez que lo necesiten.  

Coherencia comunicativa 

De nada sirve trabajar en la escucha activa de los equipos y de su comprensión con sus compañeros si a la hora de llevar a cabo las acciones que realizan, estas no se corresponden con lo que han hablado. La consecuencia de esto es un empeoramiento de las relaciones por una pérdida total de confianza y sentimiento de traición. 

Autogestión

Durante la jornada laboral cada persona se puede enfrentar a situaciones de estrés o enfado en momentos puntuales. Estos, en ocasiones pueden generar situaciones negativas con un cliente o con un compañero de trabajo. Es importante ofrecer herramientas a los equipos para que aprendan a identificar cuando empiezan a florecer estos sentimientos y ser capaces de ellos mismos de saber calmarlos para que no afecten a su bienestar. 

Respecto a la gestión de emociones en los equipos, Daniel Goleman, reconocido psicólogo y conferenciante, afirma que los responsables de equipo pueden tener una influencia de hasta un 70% en el clima laboral de la empresa. Indica, además, que por cada 1% de mejoras en el ambiente, los ingresos pueden aumentar hasta un 2%. 

Otro elemento fundamental para la gestión de emociones en tu equipo es poner a su disposición herramientas de bienestar y salud mental como Mindgram. Solicita ahora una demo de 14 días gratuita a Mindgram y descubre cómo podemos ayudar a tu organización.