Refuerza a tu equipo

Nuestro equipo de Customer Success trabaja con cada cliente para supervisar constantemente la tasa de registro y la participación de los usuarios en la plataforma. Los clientes pueden solicitar informes mensuales o trimestrales. Cada trimestre hay una reunión con un representante de Mindgram para discutir las métricas actuales y tomar las medidas necesarias para impulsar la participación. En esta reunión, el responsable de Customer Success informa al cliente de los recursos y actividades que ofrece Mindgram (algunas las elige el cliente) para continuar con la estrategia. Cada semana, los usuarios reciben información sobre los eventos más interesantes de la plataforma y pueden activar las notificaciones push disponibles en la versión móvil.

Mindgram utiliza Well-being Vibe, una encuesta basada en métodos clínicamente probados que se envía a todos los usuarios de la plataforma para evaluar su bienestar en 3 áreas principales:

• Bienestar general (emocional, psicológico y social)
• Bienestar laboral (burnout, energía, capacidad cognitiva, motivación)
• Evaluación de los niveles de ansiedad y depresión

Well-being Vibe consiste en una serie de preguntas relacionadas con el estado de ánimo, las emociones, las relaciones, la independencia, el lugar de trabajo y otros aspectos importantes de nuestra vida.

Proporciona información sobre qué áreas necesitan más atención y cómo cambia el bienestar general a lo largo del tiempo. Los participantes pueden ver sus resultados y las recomendaciones en la aplicación, mientras que los líderes podrán acceder al informe completo (siempre anónimo) del bienestar general en la organización. Así sabrán qué medidas pueden tomar para guiar a su equipo al éxito.

Nuestro equipo de Customer Success se encarga de implantar la plataforma y guiar a los empleados al principio. Todo estará listo en 3 meses o menos, incluidas varias etapas:

• Una reunión de introducción para representantes de RR. HH.
• Invitaciones de acceso a Mindgram para los empleados
• Una reunión inaugural para los empleados
• Envío de recursos para comunicar eficazmente la implantación de la plataforma
• Notificaciones regulares sobre actividades y datos de interés sobre Mindgram (promoción de talleres especiales, boletín de noticias, etc.)
• Envío periódico de informes sobre el uso de la plataforma y el compromiso de los empleados

Uno de los principios más importantes de Mindgram es la total confidencialidad y seguridad de los datos. Mindgram nunca revelará a ningún empleador datos personales, credenciales de acceso o información personal sobre el uso de la plataforma. Los empleadores solo recibirán cada trimestre informes generales del número total de usuarios. Mindgram no revelará la identidad de esas personas ni datos sobre cómo utilizan la plataforma.

Anonimato durante los talleres. Los empleados pueden participar de forma anónima en los talleres usando apodos, así como desconectar la cámara web y el micrófono.

Anonimato en el chat. Todas las conversaciones de chat están protegidas y son anónimas (los especialistas solo conocen el nombre de pila y la empresa del empleado). Los mensajes almacenados en los servidores de Mindgram están totalmente cifrados y protegidos con las claves privadas exclusivas de los usuarios.

Depende del plan que haya elegido la empresa. En la suscripción básica hay un número limitado de sesiones de vídeo. Se pueden contratar sesiones adicionales de psicoterapia y coaching en cualquier momento. El número recomendado de sesiones equivale al 5% del total de empleados. Por ejemplo, una empresa con 500 empleados necesitaría al menos 25 sesiones al mes.

Solo pueden prestar asistencia psicológica a través del chat psicólogos cualificados. Son especialistas de Mindgram con una licenciatura en Psicología (u otro título homologado) e inscritos en el Colegio Oficial de Psicólogos de acuerdo con la Ley 43/1979 sobre creación del Colegio Oficial de Psicólogos.

Todos los profesionales de la salud mental de Mindgram, incluidos psicólogos y terapeutas, emplean enfoques cognitivo-conductuales e integradores de psicoterapia para tratar o gestionar afecciones de salud mental y problemas emocionales. Es una de las formas de psicoterapia mejor estudiadas y más eficaces.

Hay otros especialistas disponibles en el chat a los que no se exige una licenciatura en Psicología. Se trata de mentores empresariales, abogados y asesores financieros.

Todos los especialistas de Mindgram están bajo supervisión constante de psicoterapeutas experimentados y forman parte de un programa de desarrollo. Además, cumplen rigurosos criterios de contratación y evaluación de experiencia y competencias.