{"id":5099,"date":"2022-09-27T07:46:04","date_gmt":"2022-09-27T05:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/mindgram.cfolks.pl\/?p=5099"},"modified":"2022-09-27T07:46:04","modified_gmt":"2022-09-27T05:46:04","slug":"desgaste-psicologico-en-trabajos-de-cara-al-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mindgram.com\/es\/blog\/desgaste-psicologico-en-trabajos-de-cara-al-publico\/","title":{"rendered":"El desgaste psicol\u00f3gico en los trabajos de cara al p\u00fablico"},"content":{"rendered":"

Trabajar de cara al p\u00fablico supone estar expuesto a multitud de situaciones que pueden poner en riesgo la salud mental.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los trabajos de cara al p\u00fablico requieren habilidades sociales y comunicativas que no todas las personas poseen. Adem\u00e1s, el tratar directamente con clientes la mayor parte del d\u00eda hace que las personas tengan que amoldarse a comportamientos y a personalidades muy diferentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto produce un enorme desgaste psicol\u00f3gico, provocando que las personas que trabajan de cara al p\u00fablico sean uno de los colectivos con m\u00e1s probabilidades de sufrir trastornos de salud mental.<\/strong><\/span><\/p>\n

La salud mental en trabajadores de cara al p\u00fablico<\/span><\/h2>\n

Seg\u00fan la OSHA (Administraci\u00f3n de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos), originariamente el s\u00edndrome del trabajador quemado fue identificado en<\/span>\u00a0empleos de cara al p\u00fablico y con trato con clientes.<\/b><\/p>\n

Una persona que trabaja de cara al p\u00fablico est\u00e1 constantemente rodeada de personas con las que tiene que hablar y adem\u00e1s darles un buen servicio. Muchas de las personas que tienen este tipo de trabajos no se pueden permitir (o m\u00e1s bien no pueden mostrar) tener un mal d\u00eda o estar malhumoradas.<\/span><\/p>\n

En un entorno profesional no se suelen mostrar emociones. O al menos, emociones negativas como malestar o tristeza. Ocultar las emociones de forma constante puede producir un desgaste emocional que perjudica la salud mental de la persona.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este desgaste psicol\u00f3gico en los trabajadores de cara al p\u00fablico puede venir acompa\u00f1ado de estr\u00e9s, ansiedad, p\u00e9rdida de autoestima, sentimiento de no ser v\u00e1lido para trabajar, mayor facilidad de enfermar y por lo general depresi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trabajar de cara al p\u00fablico: s\u00edndrome de desgaste por empat\u00eda\u00a0<\/span><\/h2>\n

Adem\u00e1s del desgaste psicol\u00f3gico que pueden sufrir los trabajadores de cara al p\u00fablico existe otra problem\u00e1tica llamada s\u00edndrome de desgaste por empat\u00eda.<\/strong><\/span><\/p>\n

El desgaste por empat\u00eda hace referencia a las emociones, pensamientos y conductas que son resultantes de empatizar profundamente con la situaci\u00f3n de otra persona y no ser capaz de ayudar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aunque esta situaci\u00f3n puede darse en la mayor\u00eda de los trabajos de cara al p\u00fablico donde m\u00e1s se acent\u00faa o destaca es en el personal sanitario.\u00a0<\/span><\/p>\n

En muchas ocasiones las personas asumimos responsabilidades excesivas que pueden llevar a sobrecargarse. Al final, cuando hay un trabajo en el que una persona est\u00e1 en contacto con otras personas, como seres humanos que somos, no podemos evitar empatizar con situaciones dif\u00edciles por las que est\u00e1n pasando y que se escapa de nuestras manos poder ayudar. Esta imposibilidad de poder ayudar hace que psicol\u00f3gicamente acabemos da\u00f1ados incluso que esta tristeza nos acompa\u00f1e m\u00e1s all\u00e1 del horario laboral.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consejos para superar el desgaste psicol\u00f3gico en trabajos de cara al p\u00fablico<\/span><\/h2>\n

Desde Mindgram siempre recomendamos poner a disposici\u00f3n de los equipos herramientas para el cuidado de su bienestar y no esperar a hacerlo solo cuando se pone claramente de manifiesto que hay personas del equipo que no est\u00e1n bien.\u00a0<\/span><\/p>\n

Son muchas las veces en las que las empresas no son conscientes de que sus trabajadores est\u00e1n sufriendo desgaste psicol\u00f3gico hasta que solicitan la baja laboral. Aunque apliques los consejos que aqu\u00ed te mencionamos, no se debe sustituir la ayuda de un profesional. Cada persona sufre el trabajar de cara al p\u00fablico de forma distinta, por lo que siempre ser\u00e1 necesario disponer de ayuda personalizada para cada miembro del equipo.<\/span><\/p>\n

Por aqu\u00ed te dejamos algunos consejos para ayudar a prevenir y combatir el desgaste psicol\u00f3gico en tus equipos:<\/span><\/p>\n

Ten claro los l\u00edmites y responsabilidades de tus equipos<\/span><\/h3>\n

Es muy importante que antes de empezar la jornada laboral tengas claro que es posible que te enfrentes a situaciones dif\u00edciles en las que falles y no pasa nada por ello. Cada fallo es una oportunidad de aprender y mejorar y esto no hay que dejar que afecte negativamente. Por otro lado, no eres responsable de los problemas que un cliente pueda tener m\u00e1s all\u00e1 de lo que tu servicio ofrece y no puedes llevar a tus espaldas cargas que no son tuyas.<\/span><\/p>\n

Busca momentos de descanso<\/span><\/h3>\n

Normalmente en los empleos de cara al p\u00fablico siempre hay momentos del d\u00eda en los que el volumen de trabajo y presi\u00f3n es muy alto. Pero, tambi\u00e9n los hay en los que el volumen de trabajo disminuye. Utiliza esos momentos para que tus equipos tomen breves descansos para tomar aire, hidratarse y despejarse.<\/span><\/p>\n

Realiza ejercicios de mindfulness<\/span><\/h3>\n

La ansiedad y el estr\u00e9s son dos elementos muy unidos al desgaste psicol\u00f3gico por lo que realizar ejercicios de mindfulness es una gran idea para combatirlos. En Mindgram tenemos profesionales expertos de esta pr\u00e1ctica que son capaces de ense\u00f1arte para que aprendas poco a poco.<\/span><\/p>\n

Mejora el entorno laboral<\/span><\/h3>\n

Las personas que trabajan de cara al p\u00fablico deben gozar de unas condiciones de trabajo y un entorno laboral \u00f3ptimos. El trato constante con clientes produce una alta carga psicol\u00f3gica. Si el entorno laboral no es bueno, esta problem\u00e1tica se puede agravar.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, en trabajos en los que se trabaja en equipo tambi\u00e9n es importante cuidar las relaciones entre compa\u00f1eros.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Utiliza herramientas para ayudar a tu equipo<\/span><\/h3>\n

Otro elemento importante es contar con las herramientas necesarias para poder ayudar a tu equipo a cuidar su bienestar y salud mental. En <\/span>Mindgram<\/span><\/a>, les ayudamos con acciones de prevenci\u00f3n y mediante intervenci\u00f3n de psic\u00f3logos y psicoterapeutas. Tu equipo contar\u00e1 con el soporte necesario para gestionar su bienestar.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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